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Conseils & FAQ

Voici les questions que les clients ont souvent, la première question est la plus courante

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Foire aux Questions

Combien de temps ma réparation/entretien prendra-t-il?

Nous réparons la plupart des défauts dans les 2-3 jours, nous offrons également un service prioritaire 24 heures sur 24 (sous réserve de disponibilité des pièces si nécessaire). Si nous avons besoin de commander des pièces, nous pouvons normalement obtenir ces livraisons le lendemain. Nous réalisons à quel point il peut être difficile de se passer de votre ordinateur et nous essaierons toujours de vous le faire parvenir le plus rapidement possible.

Combien va me coûter ma réparation ?

Nous vous proposerons toujours un prix fixe pour la réparation, par exemple si votre écran d'ordinateur portable doit être remplacé, nous vous donnerons un prix total pour le travail avant de commencer. Dans le cas où nous devons d'abord diagnostiquer le défaut nous facturons 30 £ de main-d'œuvre, qui sont annulés si vous procédez à la réparation. Nous ne voulons pas que vous ayez de mauvaises surprises ; nous voulons que vous sachiez exactement combien coûtera votre réparation avant de terminer le travail.

Pourquoi voudrais-je vous utiliser alors que je pourrais aller dans un grand magasin de grande marque comme PC World?

Offrir un service personnalisé est en tête de notre liste; vous parlerez directement à la personne qui travaille sur votre ordinateur afin que vous puissiez expliquer la situation en détail. Nous réparons rapidement, nous n'envoyons rien aux centres de service et nous ne citons pas plus de 5 jours pour les réparations. Nous ne facturons aucun frais initiaux, vous ne payez le travail qu'une fois qu'il est terminé et lorsque vous en êtes satisfait.

Pouvez-vous remplacer les écrans d'ordinateur portable fissurés/endommagés ?

Absolument, nous réparons les écrans d’ordinateurs portables tout le temps et c’est beaucoup moins cher que d’acheter un nouvel ordinateur portable. Contactez-nous pour un devis rapide, nous avons la majorité des écrans d’ordinateurs portables en stock et pouvons normalement remplacer votre écran le jour même!

Je m'inquiète pour mes données, est-ce que c'est sûr ?

Nous prendrons toujours grand soin de vos données. Nous nous conformons à la loi sur la protection des données et toutes les données que nous détenons sont tenues strictement confidentielles. Nous travaillons pour un certain nombre d’entreprises locales, y compris des avocats et des magasins de rue et comprenons l’importance des données personnelles. Toutes les données client stockées sont toujours stockées protégées par mot de passe et cryptées. Nous vous conseillons toujours, si possible, de sauvegarder les données de votre ordinateur avant tout travail entrepris et nous pouvons discuter avec vous des options de sauvegarde si nécessaire.

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